Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Voici comment retourner un article et comment vous êtes remboursé.
Conditions
- Article non ouvert : il doit nous revenir neuf, non descellé, dans son emballage d'origine complet. Pour des raisons d'hygiène, un parfum ou un soin dont le scellé ou le film protecteur a été retiré ne peut pas être repris, sauf s'il est défectueux.
- Article défectueux, endommagé ou non conforme : il est repris ou remplacé, frais de retour à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.
Procédure
- Écrivez-nous à contact@parfum-dubai-store.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour. Merci de ne pas envoyer de colis sans ces instructions.
- Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir fait part de votre demande, soigneusement emballé, par un envoi suivi.
Frais de retour
Pour un article non ouvert retourné parce que vous avez changé d'avis, les frais de retour restent à votre charge. Pour un article défectueux, endommagé ou non conforme, ils sont à notre charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 10 jours à compter de la réception et de la vérification de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix de l'article et, si vous retournez l'ensemble de la commande, sur les frais de livraison initiaux au tarif standard. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Colis endommagé ou perdu
Un colis endommagé ou perdu pendant le transport est remplacé ou remboursé intégralement. Signalez-le à contact@parfum-dubai-store.com avec une photo du colis et du produit.
Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement.
