Condiciones generales de venta

Entre “la empresa Dubai Perfume Store,

CALLE CHAPELTOWN, MÁNCHESTER, INGLATERRA,

Registrada en el Registro de Comercio y Empresas de Perfumerías de Dubái,

bajo el código SIC número: 47910

Puede ponerse en contacto con la empresa por correo electrónico en contact@parfum-dubai-store.com

Y “la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la empresa”.

Por otro lado,

Se presentó y acordó lo siguiente:
PREÁMBULO
El Vendedor es un editor de Productos destinados a los consumidores,
Se vende a través del sitio web https://www.parfum-dubai-store.com

La lista y descripción de los productos que ofrece la empresa pueden consultarse en el sitio web mencionado anteriormente.

Artículo 1: Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes.
en el contexto de la venta en línea de Productos ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2: Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la venta de Productos realizada a través de los sitios web de la Compañía y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente vinculantes para el Comprador, quien debe aceptarlas antes de realizar un pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Los términos y condiciones aplicables son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) de la
pedido. Estos Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://www.parfum-dubai-store.com/CGV

La empresa garantiza una aceptación clara e incondicional mediante la implementación de una casilla de verificación y un clic de validación. El cliente declara haber leído la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Específicas de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta se ajusta a sus necesidades.
El Cliente declara que tiene capacidad legal para contratar según la legislación francesa o que está debidamente autorizado para representar a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Precio
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros, sin impuestos, y se especifican claramente en las páginas de descripción de los productos. Asimismo, en la página de pedido se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto aplicable), sin incluir los gastos de envío. Esto se aplica a todos los productos enviados fuera de la Unión Europea.
Para pedidos con destino a países europeos y/o territorios franceses de ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En algunos casos, pueden aplicarse aranceles aduaneros, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. El vendedor no se hace responsable de estos aranceles ni de los importes correspondientes.
Estos costos correrán a cargo del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pagos a las autoridades pertinentes, etc.). Por lo tanto, el Vendedor aconseja al comprador que consulte estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La Compañía se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento para pedidos futuros. Costos de telecomunicaciones necesarios para
El acceso a los sitios web de la Compañía corre a cargo del Cliente. Los gastos de envío, cuando corresponda, también son responsabilidad del Cliente.

Artículo 4: Celebración del contrato en línea
De conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil francés, el Cliente deberá seguir una serie de pasos para formalizar el contrato electrónicamente y realizar un pedido: Información sobre las características esenciales del Producto; Selección del Producto y, en su caso, sus opciones; Facilitación de la información de contacto esencial del Cliente (identificación, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.); Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta; Verificación de los detalles del pedido (confirmación mediante doble clic) y, en su caso, corrección de cualquier error. Antes de confirmar el pedido, el Comprador podrá revisar los detalles del pedido, el precio, corregir cualquier error o cancelar el pedido. La confirmación del pedido constituye la aceptación de este contrato. Posteriormente, se procesará el pedido.
Instrucciones de pago, pago de los productos y posterior entrega del pedido. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pago, así como un acuse de recibo del pedido.
Durante el proceso de compra, el cliente tendrá la oportunidad de identificar y corregir cualquier error cometido al introducir sus datos. El contrato se formalizará en francés.
Los términos de la oferta y las condiciones generales de venta se envían al comprador por correo electrónico al realizar el pedido y se archivan en el sitio web del vendedor. En su caso, las normas profesionales y comerciales a las que el oferente se compromete a adherirse se encuentran en la sección "Normas adicionales" de estas Condiciones Generales de Venta.

El archivo de comunicaciones, pedidos, detalles de pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, de manera que constituya una copia fiel y permanente, conforme a lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil. Esta información podrá presentarse como prueba del contrato.
Para los productos entregados, la entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente. Para garantizar la correcta ejecución del pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información de identificación veraz.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 5: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes y servicios, y sus respectivos precios, se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa, así como, cuando corresponda, las instrucciones para el uso del producto. De conformidad con el artículo L112-1 del Código de Consumo francés, el consumidor es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro método apropiado, de los precios y las condiciones específicas de venta y prestación del servicio antes de la celebración de cualquier contrato de compraventa. En todos los casos, el importe total a pagar por el comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el precio vigente el día en que se realiza el pedido, excluidos los gastos de envío, que se cobran por separado. Estos posibles costes se indican al comprador durante el proceso de venta, y
En cualquier caso, en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido.
Cuando los productos o servicios no se entregan de inmediato, se proporciona información clara sobre las fechas de entrega en la página del producto. El cliente reconoce haber recibido un desglose de los costos de envío, las condiciones de pago, los detalles de entrega y ejecución del contrato, así como información detallada sobre
Se divulgan la identidad del vendedor, su dirección postal, número de teléfono y correo electrónico, así como información sobre sus actividades en el contexto de esta venta. El vendedor se compromete a cumplir el pedido del cliente únicamente dentro de los límites del stock disponible. Si el producto no está disponible, el vendedor informará al cliente; si el pedido ya se ha realizado y no se llega a un acuerdo con el cliente sobre una nueva fecha de entrega, el vendedor realizará un reembolso.
La información contractual se presenta detalladamente y en francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos no tienen carácter contractual vinculante. El periodo de validez de las ofertas y sus precios se especifican en las páginas web de la empresa, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos, cuando corresponda.
Se refiere a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que se especifique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente documento se conceden exclusivamente a la persona que firmó el pedido (o a la persona cuya dirección de correo electrónico se proporcionó).

Artículo 6: Conformidad
De conformidad con el artículo L.411-1 del Código de Consumo francés, los productos y servicios ofrecidos a la venta a través de estos Términos y Condiciones cumplen con la normativa aplicable en materia de seguridad y salud de las personas, prácticas comerciales justas y protección.
consumidores. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de los defectos de conformidad y los vicios ocultos del producto.
De conformidad con el artículo L.217-4, el vendedor debe entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El vendedor también es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se realizara bajo su supervisión.
De conformidad con la normativa vigente sobre conformidad y vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil), el vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se ajusten al pedido. Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a contact@parfum-dubai-store.com describiendo el problema y adjuntando cualquier prueba (fotos, etc.). Le proporcionaremos las instrucciones pertinentes.

Artículo 7: Cláusula de reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago íntegro del precio.

Artículo 8: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pedido y dentro del plazo indicado. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.
Cuando la entrega requiera programar una cita con el cliente, este tendrá dicha cita dentro de los 7 días posteriores a la solicitud.
Cuando el Cliente pide varios productos al mismo tiempo, estos pueden
Los plazos de entrega pueden variar según el tiempo de preparación del pedido y el método de envío seleccionado. En caso de retrasos en el envío, el vendedor lo enviará lo antes posible.
La preparación del pedido se realiza en un plazo de 24 a 48 horas, excluyendo fines de semana y días festivos.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la opción de rescindir el contrato según los términos y condiciones establecidos en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. El Vendedor reembolsará el importe del producto y, a cargo del Cliente, deberá entregar la mercancía o prestar el servicio en la fecha o dentro del plazo indicado al consumidor, salvo acuerdo contrario entre las partes. El Vendedor está obligado a reembolsar al consumidor todas las cantidades abonadas. El Vendedor proporciona un número de teléfono de contacto (coste de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en la página de contacto de nuestro sitio web para facilitar el seguimiento del pedido. El Vendedor recuerda al Cliente que el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega física.
se le transfieren. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva con respecto al producto entregado.

Artículo 9: Disponibilidad y presentación
Si un artículo no está disponible durante más de 14 días hábiles, se le notificará de inmediato el plazo de entrega estimado y podrá cancelar el pedido si lo solicita. En ese caso, podrá solicitar un crédito por el importe del artículo o un reembolso completo y la cancelación del pedido.

Artículo 10: Pago
El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos reservados. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito.
Las tarjetas emitidas por bancos fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea con tarjeta bancaria se procesa a través de nuestro proveedor de pagos. La información transmitida está cifrada.
de acuerdo con las mejores prácticas y no se puede leer durante la transmisión a través de la red.
Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. De conformidad con lo dispuesto en el Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios durante la compra, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe adeudado.
El precio indicado es correcto. El cliente confirma ser el titular legítimo de la tarjeta y estar legalmente autorizado para usarla. En caso de error o si no se puede realizar el cargo en la tarjeta, la venta se cancelará automáticamente y el pedido quedará anulado.

Artículo 11: Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-5 del Código del Consumidor, el Comprador tiene derecho a desistir sin necesidad de dar motivo alguno, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.
El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando con la empresa de la siguiente manera:

Envíe un correo electrónico a contact@parfum-dubai-store.com con la información de su pedido, explicando que desea ejercer su derecho de desistimiento. Informamos a los clientes que, de conformidad con las disposiciones de
De conformidad con los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo francés, este derecho de desistimiento no se puede ejercer para el reembolso de los gastos de envío al devolver productos. Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del/de los producto/s adquirido/s y los gastos de envío.
Se emitirán reembolsos, pero los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los productos devueltos deben estar en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones); si es posible, deben ir acompañados de una copia del comprobante de compra. De acuerdo con las disposiciones legales, puede enviarnos su derecho de desistimiento a
La siguiente dirección de correo electrónico: contact@parfum-dubai-store.com

Procedimiento de reembolso:
El reembolso se procesará en un plazo de 7 días mediante transferencia bancaria.

Artículo 12: Garantías
De conformidad con la ley, el Vendedor ofrece las siguientes garantías: conformidad y contra defectos ocultos en los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que presenten defectos aparentes o no se correspondan con el pedido realizado. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@parfum-dubai-store.com

El vendedor recuerda al consumidor que: tiene un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para emprender acciones legales contra el vendedor; puede elegir entre la sustitución y la reparación de la mercancía, sujeto a las condiciones previstas en las disposiciones antes mencionadas.
Está exento de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad de las mercancías durante los seis meses siguientes a la entrega de las mismas.
El consumidor también puede invocar la garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede optar entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones del artículo 1644 del Código Civil).

Artículo 13: Quejas y mediación
Si fuera necesario, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa a través de los siguientes datos de contacto.
contact@parfum-dubai-store.com

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 611-1 a L. 616-3 del Código del Consumidor, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor.
Si la reclamación al servicio de atención al cliente del vendedor no tiene éxito, o si no se recibe respuesta en un plazo de dos meses, el consumidor podrá someter la disputa a un mediador, quien intentará de forma independiente reunir a las partes para alcanzar una solución amistosa.

Artículo 14: Terminación del contrato
El comprador podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos:

— entrega de un producto que no se ajusta a las especificaciones del
orden ;

— entrega que exceda el plazo establecido al realizar el pedido o, si no se especificó ninguna fecha,
dentro de los treinta días posteriores al pago;

— aumento de precio injustificado o modificación del mismo
producto. En estos casos, el comprador podrá exigir el reembolso del depósito pagado más los intereses calculados al tipo legal desde la fecha de recepción del depósito.

Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas comerciales, los nombres de dominio, los productos, el software, las imágenes, los vídeos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de la
Se aplican estos Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, modificación o uso de estos productos por cualquier motivo.

Artículo 16: Fuerza mayor
Las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato quedarán suspendidas en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor deberá notificar al cliente de dicho evento a la mayor brevedad posible.

Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato
Si alguna disposición de este contrato se considera inválida, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto entre las partes. Cualquier modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito firmado por ambas partes.

Artículo 18: Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor implementa un sistema de tratamiento de datos personales con el fin de vender y entregar los productos y servicios definidos en el presente contrato. Se informa al Comprador de lo siguiente:

– la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento de datos y, en su caso, del representante.
del responsable del tratamiento de datos: el Vendedor, tal como se indica en la parte superior de estos Términos y Condiciones;

– Los datos de contacto del responsable de protección de datos:

– la base jurídica para el tratamiento:
cumplimiento contractual

– los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si los hubiere: el responsable del tratamiento, su departamento de marketing, su departamento de seguridad informática, su departamento de ventas, entrega y procesamiento de pedidos, los subcontratistas involucrados en las operaciones de entrega y venta, y cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión.

– No se prevén transferencias fuera de la UE.

– el período de retención de datos: la duración de la prescripción
comercial

– la persona interesada tiene derecho a solicitar a la persona encargada de
El interesado tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, restringir el tratamiento de los mismos, oponerse al tratamiento y obtener una copia de sus datos. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante un tercero.
una queja ante una autoridad supervisora

– la información solicitada durante la
Los pedidos son necesarios para la facturación (un requisito legal) y la entrega de la mercancía solicitada; de lo contrario, no se podrá realizar el pedido. Durante el proceso de pedido no se implementa ningún sistema automatizado de toma de decisiones ni de elaboración de perfiles.

Artículo 18: Ley aplicable y cláusulas
Todas las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compraventa aquí contempladas, se regirán por la legislación francesa.
La invalidez de una cláusula contractual no invalida estas condiciones generales de venta.

Artículo 19: Información al consumidor
Con el fin de informar a los consumidores, a continuación se reproducen las disposiciones del código civil y del código del consumidor:
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan dicho uso de tal manera que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor, de haberlos conocido.

Artículo 1648 del Código Civil: La acción resultante de vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas aparentes.

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo: El vendedor entrega bienes conformes al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta última fuera responsabilidad suya en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión.

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo: Los bienes se ajustan al contrato:
1° Si es adecuado para el propósito que se espera habitualmente de bienes similares y, en su caso:
– si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si posee las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, dadas las declaraciones
declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier propósito especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último.

Artículo L. 217-12 del Código de Consumo: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.

Artículo L. 217-16 del Código de Consumo: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de un bien mueble, que realice una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración restante de la garantía.
Este plazo comienza a contar desde la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde la fecha en que los bienes en cuestión se ponen a disposición para su reparación, si esta última fecha es posterior a la de la solicitud de intervención.