Política de devoluciones
En Parfum Dubai, nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra inigualable. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para ser clara, justa y sencilla.
Plazo para presentar una solicitud de devolución
Dispone de 2 semanas a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Plazo para devolver el producto
Una vez aprobada su solicitud de devolución, tendrá una semana para devolver el producto.
Condiciones de devolución
Se aceptan devoluciones en las siguientes situaciones:
- Producto defectuoso: Si el producto recibido está defectuoso, puede devolverse tras su verificación. En este caso, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
- Producto sin abrir (blíster): El producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Procedimiento de devolución
- Para solicitar una devolución: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a la dirección contact@parfum-dubai-store.com en un plazo de 2 semanas desde la recepción de su pedido.
- Obtención de una autorización de devolución: Una vez aprobada su solicitud, recibirá una autorización de devolución junto con las instrucciones para devolver el producto.
- Envío del producto: Empaque cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos. Envíelo a la dirección indicada en las instrucciones de devolución dentro de la semana siguiente a la recepción de la autorización.
Costes de envío de devolución
- Producto defectuoso: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Parfum Dubai.
- Producto sin abrir: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. En caso de ser aprobada, el reembolso se realizará a su método de pago original en el plazo de una semana.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en contact@parfum-dubai-store.com.
