Política de devoluciones
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión. Así puede devolver un artículo y así se le reembolsa.
Condiciones
- Artículo sin abrir: debe volver nuevo, con el precinto intacto y en su embalaje original completo. Por motivos de higiene, no se puede aceptar la devolución de un perfume o un cosmético cuyo precinto o film protector se haya retirado, salvo que sea defectuoso.
- Artículo defectuoso, dañado o no conforme: se recoge o se sustituye, con los gastos de devolución a nuestro cargo, en virtud de la garantía legal de conformidad.
Procedimiento
- Escríbanos a contact@parfum-dubai-store.com en los 14 días siguientes a la recepción, indicando su número de pedido y el artículo correspondiente.
- Le respondemos con la dirección y las instrucciones de devolución. Le rogamos que no envíe ningún paquete sin estas instrucciones.
- Devuelva el artículo a más tardar 14 días después de habernos comunicado su solicitud, bien embalado y mediante un envío con seguimiento.
Gastos de devolución
Si devuelve un artículo sin abrir porque ha cambiado de opinión, los gastos de devolución corren a su cargo. Si el artículo es defectuoso, está dañado o no es conforme, corren a nuestro cargo.
Reembolso
El reembolso se realiza en un plazo de 10 días a partir de la recepción y la comprobación del artículo devuelto, en el medio de pago utilizado en el pedido. Incluye el precio del artículo y, si devuelve el pedido completo, los gastos de envío iniciales con tarifa estándar. El plazo en que aparece en su cuenta depende después de su banco.
Paquete dañado o perdido
Un paquete dañado o perdido durante el transporte se sustituye o se reembolsa íntegramente. Indíquelo a contact@parfum-dubai-store.com con una foto del paquete y del producto.
Las condiciones completas figuran en nuestras condiciones generales de venta y en nuestra política de reembolso.
